O IMPACTO DAS REDES SOCIAIS NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
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Data
2025
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Resumo
O presente trabalho tem como objetivo analisar o impacto das redes sociais na
decisão de compra do consumidor, considerando as transformações do
comportamento de consumo no ambiente digital. A pesquisa foi desenvolvida por meio
de uma revisão de literatura, com base em artigos científicos, relatórios e publicações
nacionais disponíveis em bases como SciELO e Google Acadêmico, priorizando
estudos publicados entre 2021 e 2025. O estudo buscou identificar as redes sociais
que mais influenciam o comportamento de compra, compreender o papel das
avaliações de usuários, dos influenciadores digitais e das estratégias de marketing
digital utilizadas pelas empresas. Os resultados evidenciam que o Instagram e o
TikTok se consolidaram como as plataformas de maior impacto, devido ao apelo
visual, ao engajamento e à interação direta com as marcas. Verificou-se, ainda, que
as avaliações de consumidores e o marketing de influência são determinantes para a
construção da confiança e para o aumento das taxas de conversão. As estratégias
mais eficazes observadas são aquelas baseadas na personalização, na experiência
do usuário e na comunicação transparente, fatores que contribuem para a fidelização
e o fortalecimento da imagem das marcas. Assim, as redes sociais desempenham
papel essencial na jornada de compra contemporânea, funcionando como mediadoras
entre o desejo, a decisão e a ação do consumidor.
Palavras-chave: Redes sociais. Comportamento do consumidor. Influência digital.
Marketing digital. Decisão de compra.
Descrição
Trabalho de conclusão de curso I
apresentado ao curso de Administração da
Faculdade Iguatama – FEVASF, como
requisito para a obtenção do título de
bacharel em Administração.
Orientadora: Prof. Esp. Rayane Gabriela
Pedrosa Campideli