O IMPACTO DAS REDES SOCIAIS NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

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dc.contributor.authorMARIANA CRISTINA SOUTO
dc.date.accessioned2026-11-03T23:22:57Z
dc.date.available2026-11-03T23:22:57Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionTrabalho de conclusão de curso I apresentado ao curso de Administração da Faculdade Iguatama – FEVASF, como requisito para a obtenção do título de bacharel em Administração. Orientadora: Prof. Esp. Rayane Gabriela Pedrosa Campideli
dc.description.abstractO presente trabalho tem como objetivo analisar o impacto das redes sociais na decisão de compra do consumidor, considerando as transformações do comportamento de consumo no ambiente digital. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma revisão de literatura, com base em artigos científicos, relatórios e publicações nacionais disponíveis em bases como SciELO e Google Acadêmico, priorizando estudos publicados entre 2021 e 2025. O estudo buscou identificar as redes sociais que mais influenciam o comportamento de compra, compreender o papel das avaliações de usuários, dos influenciadores digitais e das estratégias de marketing digital utilizadas pelas empresas. Os resultados evidenciam que o Instagram e o TikTok se consolidaram como as plataformas de maior impacto, devido ao apelo visual, ao engajamento e à interação direta com as marcas. Verificou-se, ainda, que as avaliações de consumidores e o marketing de influência são determinantes para a construção da confiança e para o aumento das taxas de conversão. As estratégias mais eficazes observadas são aquelas baseadas na personalização, na experiência do usuário e na comunicação transparente, fatores que contribuem para a fidelização e o fortalecimento da imagem das marcas. Assim, as redes sociais desempenham papel essencial na jornada de compra contemporânea, funcionando como mediadoras entre o desejo, a decisão e a ação do consumidor. Palavras-chave: Redes sociais. Comportamento do consumidor. Influência digital. Marketing digital. Decisão de compra.
dc.identifier.urihttps://fevasf-repositorio.ddns.net/handle/123456789/124
dc.language.isopt
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