Marketing Digital Social: a utilização das mídias digitais como canal de comunicação
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Data
2021-06-30
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Resumo
O Marketing Digital é utilizado pelas empresas com a finalidade de divulgar seu produto ou serviço com a intenção de conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que já o são. Com isto, discute-se sobre o marketing digital como instrumento para a comunicação. Este estudo teve como objetivo explanar sobre a utilização das mídias sociais como um canal de comunicação. Para tanto foi realizada uma busca bibliográfica sobre o tema, juntamente com entrevista com clientes que relataram seus pontos de vista sobre a utilização do marketing digital na atualidade. Com base na pesquisa realizada foi constatado o uso das mídias sociais digitais como um canal de promoção do serviço de atendimento ao consumidor. As empresas têm nas mídias sociais uma ferramenta para explorar, conhecer o que seus clientes necessitam e desejam. Com isso podem desenvolver produtos e serviços que atendam essas necessidades. Um resultado ressaltado é conquistar uma fatia de mercado que possa trazer grande lucratividade para as empresas. Foi possível observar também que não somente as empresas ganham com o Marketing digital, mas os consumidores também, pois através das divulgações realizadas pelo uso da internet, o consumidor consegue encontrar o produto ou serviço desejado com um bom preço. Além disso, o Marketing digital promove a concorrências entre as empresas, e para que elas sobrevivam no mercado, é necessário que haja constantes atualizações, com a finalidade de acompanha o mercado do marketing e a necessidade do consumidor. Através dos relatos de caso, observamos como as mídias sociais são um canal de comunicação importante. As redes sociais estão no topo dos meios de comunicação individual e corporativa entre as empresas, pois engajam o público-alvo como nenhum outro meio, e tem grande alcance e revolucionam a forma de como as pessoas e as organizações comunicam entre si, com a sua audiência ou com os seus públicos
Descrição
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Iguatama como requisito parcial para obtenção de título de bacharel em Administração.
Palavras-chave
Marketing Digital social, Canal de Comunicação, Mídia digital
Citação
COSTA, Carlaily Faria. Marketing digital social: a utilização das mídias digitais como canal de comunicação. 2021. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Educacional Vale do São Francisco – FEVASF-MG, Iguatama, 2021.