Rayane Jasminy Oliveira AlvesProf. Ma. Renata de Carvalho Ferreira2024-03-012024-03-012020-12-03ALVES, Rayane Jasminy Oliveira. Planejamento e controle de estoque: um estudo de caso em um consultório odontológico de Iguatama-MG. 2020. 33 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Educacional Vale do São Francisco – FEVASF-MG, Iguatama, 2020.https://fevasf-repositorio.ddns.net/handle/123456789/69Monografia apresentada à disciplina Estágio Supervisionado III da Fundação Educacional Vale do São Francisco, como parte das exigências do Curso de graduação em Administração com Ênfase em Gestão Ambiental, para obtenção do título de “Bacharel”.A acirrada competitividade no mercado tem aumentado cada vez mais a necessidade das empresas de garantir um serviço rápido e de boa qualidade, visando a fidelização dos seus clientes e a lucratividade. A administração de estoques tem por finalidade garantir que estes serviços sejam organizados e distribuídos corretamente. O objetivo geral deste estudo é adotar o método do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) como ferramenta de gestão, que busca melhorar o sistema de gestão estoque do consultório, para isso temos os objetivos específicos, onde foi observado e descrevemos como é feita a gestão de estoques no consultório e seus processos. A metodologia utilizada foi através de artigos nas bases de dados da área e livros do acervo da Biblioteca Central “Alto São Francisco” relacionado ao tema, análise documental de registros do consultório, como também a observação direta dos processos. Foram identificadas possíveis falhas no processo, destacando: Estoque parado, falha na comunicação e relacionamento com fornecedor, má distribuição ou armazenamento dos produtos. Sugeriu-se que fosse adotado como ferramenta de gestão o uso de uma planilha do programa Excell da Microsoft, fornecendo bases concretas para melhorias, a fim de assegurar o suprimento de material auxiliar no consultório.ptGestão de estoqueGestão da qualidadeCiclo PDCAArticle