Carlaily Faria CostaProf. Esp. Antônio Eustáquio Santos2024-03-012024-03-012021-06-30COSTA, Carlaily Faria. Marketing digital social: a utilização das mídias digitais como canal de comunicação. 2021. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Educacional Vale do São Francisco – FEVASF-MG, Iguatama, 2021.https://fevasf-repositorio.ddns.net/handle/123456789/63Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Iguatama como requisito parcial para obtenção de título de bacharel em Administração.O Marketing Digital é utilizado pelas empresas com a finalidade de divulgar seu produto ou serviço com a intenção de conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que já o são. Com isto, discute-se sobre o marketing digital como instrumento para a comunicação. Este estudo teve como objetivo explanar sobre a utilização das mídias sociais como um canal de comunicação. Para tanto foi realizada uma busca bibliográfica sobre o tema, juntamente com entrevista com clientes que relataram seus pontos de vista sobre a utilização do marketing digital na atualidade. Com base na pesquisa realizada foi constatado o uso das mídias sociais digitais como um canal de promoção do serviço de atendimento ao consumidor. As empresas têm nas mídias sociais uma ferramenta para explorar, conhecer o que seus clientes necessitam e desejam. Com isso podem desenvolver produtos e serviços que atendam essas necessidades. Um resultado ressaltado é conquistar uma fatia de mercado que possa trazer grande lucratividade para as empresas. Foi possível observar também que não somente as empresas ganham com o Marketing digital, mas os consumidores também, pois através das divulgações realizadas pelo uso da internet, o consumidor consegue encontrar o produto ou serviço desejado com um bom preço. Além disso, o Marketing digital promove a concorrências entre as empresas, e para que elas sobrevivam no mercado, é necessário que haja constantes atualizações, com a finalidade de acompanha o mercado do marketing e a necessidade do consumidor. Através dos relatos de caso, observamos como as mídias sociais são um canal de comunicação importante. As redes sociais estão no topo dos meios de comunicação individual e corporativa entre as empresas, pois engajam o público-alvo como nenhum outro meio, e tem grande alcance e revolucionam a forma de como as pessoas e as organizações comunicam entre si, com a sua audiência ou com os seus públicosptMarketing Digital socialCanal de ComunicaçãoMídia digitalArticle